C'est quoi, un DOE ?+
Le dossier des ouvrages exécutés : ce que vous avez réellement posé, documenté pour le maître d'ouvrage. Plans conformes à l'exécution, fiches techniques des produits mis en œuvre, notices de fonctionnement, prescriptions de maintenance. En marché public, il se remet avec la demande de réception (CCAG Travaux, article 40).
Quelles pièces dois-je vous envoyer ?+
Tout ce que vous avez, même incomplet ou en désordre : plans en DWG ou en PDF, même annotés à la main, photos de chantier, fiches techniques, PV, notices, bons de livraison ou factures fournisseurs, et le cadre de DOE de la maîtrise d'œuvre s'il y en a un. On trie, on classe, et on vous dit ce qui manque.
Il me manque des fiches ou des PV. Comment on fait ?+
On vous le dit dès réception, avec la liste exacte des pièces à demander à vos fournisseurs. Vos bons de livraison et vos factures nous servent à retrouver les références des produits réellement posés.
Mes plans ne sont plus à jour. Vous les corrigez ?+
Oui : envoyez-les avec vos annotations, même à la main, ou des photos. Le DOE doit montrer ce qui a été posé, on met les plans à jour. S'il faut en redessiner entièrement, on vous le dit avant de commencer, avec le prix.
Sous quel délai ?+
72 h après réception de vos pièces. Pour un chantier à plusieurs lots ou un gros volume de pièces, on fixe avec vous un planning de livraison au départ.
J'ai plusieurs lots sur le même chantier.+
Un DOE par lot, 400 € HT chacun en abonné, 550 € HT sans abonnement, quel que soit le volume de pièces. Les DOE sont livrés ensemble, avec la même présentation.
Mon DOE sera-t-il accepté par la maîtrise d'œuvre ?+
Il est monté pour l'être : dans le cadre de la maîtrise d'œuvre s'il existe, sinon dans l'ordre du CCTP, avec sommaire, pagination et fichiers nommés. Et si elle demande des compléments, envoyez-nous sa liste : on reprend le dossier.
DOE et DIUO, c'est pareil ?+
Non. Le DOE est votre dossier, remis au maître d'œuvre avec la demande de réception. Le DIUO est établi par le coordonnateur SPS, pour préparer les interventions ultérieures d'entretien ; vous lui fournissez des pièces, souvent les mêmes que celles du DOE.
Et pour un marché privé ?+
Même dossier, même prix. En privé, le DOE n'est pas imposé par le CCAG Travaux mais par votre contrat ou le cahier des charges : promoteurs, architectes et copropriétés le demandent pour l'entretien et les garanties.